Раскроем:
- какие сложности могут возникать в процессе коммуникации и как с ними справляться;
- что помогает выстраивать коммуникацию (техники, приёмы и советы);
- как справляться с конфликтными ситуациями;
- что делать, когда клиенты начинают манипулировать.
Отработаем кейсы для закрепления полученных знаний. А также участников ждёт пицца-брейк для продуктивной работы.